Preguntas Frecuentes

🌿 Hola, bienvenida a Melquíades

Sabemos que cuando uno cambia a cosmética natural surgen dudas: cómo conservarla, cuándo ver resultados, qué pasa si no me funciona. Está bien preguntar.

Acá te dejamos las respuestas a todo lo que solemos contestar por WhatsApp. Si después de leer te queda alguna duda, escribinos. Estamos para ayudarte.

📦 Envíos y entregas

¿En cuánto tiempo despachan mi pedido? Despachamos dentro de las 48 hs hábiles a través de Correo Argentino, llegando a todo el país.

¿Con qué empresa hacen los envíos? Trabajamos con Correo Argentino. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu zona.

¿Hay envío gratis? Sí, en compras superiores a $80.000 a todo el país.

¿Puedo retirar mi pedido en persona? Sí, ofrecemos retiro en feria. Coordinamos por WhatsApp para que sepas cuándo y dónde.

💳 Pagos y cuotas

¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos todos los medios de pago: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y efectivo.

¿Ofrecen cuotas sin interés? Sí, 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas.

¿Hay descuento pagando por transferencia? Sí, 15% OFF abonando por transferencia bancaria o depósito.

¿Hay descuento por cantidad? Sí. Llevando 6 unidades o más tenés 10% OFF, 15% OFF llevando 12 o más, y 20% OFF llevando 18 o más.

¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero? Sí, hacemos reintegro en caso de que el producto llegue defectuoso.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Aceptan cambios? Sí, dentro de los 30 días desde que recibís tu pedido.

¿Cómo solicito un cambio o devolución? Por WhatsApp. Escribinos contándonos qué pasó y te respondemos a la brevedad.

¿Quién paga el envío del cambio? Si la entrega se hace en feria, no hay costo. Para envíos lo coordinamos por WhatsApp según el caso.

¿En qué condiciones debe estar el producto para realizar un cambio? El cambio se hace si el producto llegó defectuoso.

¿Ofrecen reembolso o solo cambio por otro producto? La opción la elegís vos: podés cambiarlo por otro producto o pedir el reintegro del dinero.

¿Hay productos sin cambio? No. Buscamos que toda situación tenga solución. Si algo no salió como esperabas, escribinos.

📲 Atención al cliente

¿Por dónde puedo comunicarme? Por WhatsApp. Es nuestro canal principal y donde más rápido te respondemos.

¿Cuál es el horario de atención? De 9 a 18 hs.

¿Tienen showroom o local físico? No tenemos local fijo. Nuestro punto de encuentro físico son las ferias, donde podés ver y oler los productos antes de llevarlos.

🌱 Sobre los productos

¿Sus productos son 100% naturales? Sí. Trabajamos con materias primas de calidad, aceites esenciales puros y formulaciones libres de parabenos y derivados del petróleo.

¿Funcionan los shampoos sólidos? Sí, y rinden muchísimo más que un shampoo líquido. Cada barra equivale aproximadamente a 2 o 3 botellas comunes.

¿Cómo conservo los productos? En un lugar fresco y seco, alejados de la luz directa del sol. Para los sólidos (shampoo y acondicionador), lo ideal es dejarlos secar entre uso y uso para que duren más.

¿En cuánto tiempo voy a ver resultados? La cosmética natural actúa de forma progresiva. Los primeros cambios suelen verse a partir de las 2-3 semanas de uso constante. La piel y el cabello necesitan tiempo para reconocer activos verdaderos.

¿Son aptos para piel sensible? Sí. Al estar formulados con ingredientes naturales y sin químicos agresivos, son ideales para pieles sensibles. Igualmente, ante cualquier duda, escribinos y te orientamos según tu tipo de piel.

¿Son veganos? ¿Testean en animales? Nuestros productos están formulados con respeto por el planeta y los seres vivos. No testeamos en animales.

🎁 Sobre los kits y combos

¿Por dónde empiezo si recién arranco con cosmética natural? Los Kits Skin Care son el mejor punto de partida: incluyen los esenciales para una rutina facial completa con descuento. Tenemos versiones Mini, Medium y Big según el tamaño que prefieras.

¿Puedo armar mi propio combo? Sí. El combo "7 Sólidos a Elección" te permite armar tu propio set capilar mezclando los shampoos y acondicionadores que necesites.

¿Sirven para regalar? Sí, los combos vienen con presentación cuidada. Son una de las opciones más elegidas para regalo.

🌿 ¿Lista para empezar?

Cosmética natural, honesta y formulada con cuidado. Para que cuidarte sea, también, una forma de cuidar el planeta.

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