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🍃 Cosmética consciente desde 2019
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Política de cambios y devoluciones

 

Política de Cambios y Devoluciones

🌿 Bienvenida a Melquíades

Trabajamos con cosmética natural elaborada con cuidado, materias primas de calidad y revisión producto por producto antes de despachar. Aún así, sabemos que pueden surgir imprevistos.

Acá te dejamos toda la información sobre cambios, devoluciones y reintegros, para que compres tranquila y sepas cómo procedemos en cada caso.

🔄 Cambios

¿Aceptan cambios? Sí. El plazo para solicitar un cambio es de 30 días desde que recibís tu pedido.

¿Cómo lo solicito? Por WhatsApp. Escribinos contándonos qué pasó y te respondemos a la brevedad para coordinar el cambio.

¿En qué condiciones debe estar el producto? El cambio se realiza si el producto llegó defectuoso.

¿Quién se hace cargo del envío del cambio?

💸 Devoluciones y reintegros

¿Hacen reintegro de dinero? Sí, realizamos reintegros en caso de que el producto llegue defectuoso.

¿Puedo elegir entre cambio o reintegro? Sí. La opción la elegís vos: podés cambiar el producto por otro de la tienda o recibir el reintegro del dinero.

🌱 Productos sin cambio

No tenemos productos excluidos del cambio. Si algo no salió como esperabas, escribinos. Buscamos que toda situación tenga solución.

📲 ¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

El proceso es simple:

  1. Escribinos por WhatsApp dentro de los 30 días de recibido tu pedido.
  2. Contanos qué pasó y mandanos una foto del producto.
  3. Coordinamos juntas el cambio o reintegro según corresponda.
  4. Resolvemos a la brevedad, sin vueltas.

Atendemos de 9 a 18 hs, de lunes a viernes.

💚 Una nota sobre nuestra forma de trabajar

En Melquíades elaboramos cada producto con materias primas seleccionadas y procesos de control cuidadosos. Por eso los casos de defectos son muy raros, pero cuando ocurren los resolvemos rápido y sin que tengas que insistir.

Nuestra política existe para protegerte como clienta, no para complicarte la compra.

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Cosmética natural, honesta y formulada con cuidado.

 

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